|
|
Contactcenter medewerker
Beschrijving opleiding
Als contactcenter medewerker kan je werken bij verschillende bedrijven in de commerciële of dienstverlenende sector. Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld een bank of verzekeringsmaatschappij, maar ook bij callcenters die ingehuurd zijn door bedrijven en instanties.
Je bent de hele dag in gesprek met klanten en potentiële klanten. Dat betekent dat je bezig bent met de verkoop van producten Lees verder »
Opleidingsinhoud
Wat wordt er van je verwacht
Er wordt van je verwacht dat je een vlotte babbel hebt en klantgericht kunt denken én handelen. Ook in lastige of onvoorspelbare situaties weet je het hoofd koel te houden en de klant gerust te stellen. Dat doe je door goed te luisteren en je in te leven in de situatie van de klant. Let er wel op dat je het doel van het gesprek en de doelen van het bedrijf voor ogen blijft houden.
Je moet Lees verder »
Opleidingskosten
Binnen het beroepsonderwijs wordt onderscheid gemaakt tussen les- en cursusgeld. Vanaf je 18e ben je verplicht dit te betalen. Naast deze kosten krijg je te maken met schoolkosten, zoals reiskosten, boekenkosten, etc. Deze bijdrage verschilt per school.
- Voltijd BOL:
Voor het studiejaar 2016/2017 (start 1 september) is het wettelijke collegegeld vastgesteld op € 1.137,00. Neem voor Lees verder »
|
|
Informatie
 Niveau |
MBO |
| Duur |
2-4 |
| Vormen |
BOL, BBL |
| Branches |
Verkoop & Commercieel, Zakelijke dienstverlening |
Instroom / toelatingseisen
Tot het MBO word je toegelaten als je reeds enkele jaren voortgezet onderwijs hebt gehad, meestal een VMBO-opleiding of enkele jaren HAVO of VWO.
Voor deze vakopleiding (niveau 3) gelden de volgende toelatingseisen:
kaderberoepsgerichte leerweg: je Lees verder »
|
|
Meer resultaten:
Gevonden in andere categorieën:
|
|
|
Terug
Veel
Beroepen