|
|
HBO Customer Relationship Management
Customer Relationship Management (CRM) is steeds belangrijker. In een markt waarin de concurrentie groot is, is het van essentieel belang een goede en duurzame relatie met klanten op te bouwen. CRM wordt dan ook steeds meer gezien als een van de belangrijkste voorwaarden voor het succes van een onderneming.
Deze opleiding behandelt het bepalen en implementeren van een CRM-strategie. Daarbij is CRM vanuit alle invalshoeken belicht. Na het afronden van het HBO-deelprogramma zijn de strategische uitgangspunten van CRM bekend en te vertalen naar een succesvol CRM-beleid. Je bent in staat het CRM-proces te organiseren, te evalueren en bij te stellen waar nodig en je weet wat de mogelijkheden, voorwaarden voor succes en valkuilen zijn. Met al deze kennis kun je ervoor zorgen dat een bedrijf markt- en klantgerichter gaat werken. Een baan als CRM-manager of executive behoort tot de mogelijkheden.
Het programma is ontwikkeld onder auspiciën van Platform voor Klantgericht Ondernemen, hét platform voor het delen van kennis en ervaring op CRM-gebied. De leerstof is geschreven door CRM Excellence, excellent in Customer Relationship Management.
Deze opleiding is onderdeel van de NVAO-geaccrediteerde HBO-bacheloropleiding Commerciële economie van Hogeschool. Je behaalt 7 studiepunten (EC’s) en krijgt bij doorstroming naar de bacheloropleiding vrijstelling voor de module Customer Relationship Management.
Voor wie is het HBO-deelprogramma Customer Relationship Management bestemd
Het verhogen van de klanttevredenheid en het opbouwen van duurzame klantrelaties, is essentieel in iedere bedrijfstak. Het HBO-deelprogramma Customer Relationship Management (CRM) is dan ook interessant voor alle marketingprofessionals die markt- en klantgerichter willen leren werken. En voor iedereen die op HBO-niveau kennis over CRM op wil doen.
|
Meer resultaten:
Gevonden in andere categorieën:
|
|
|
Terug
Beroepen