|
|
Ondernemend kapper (Salonmanager) (4)
Als ondernemend kapper ben je als bedrijfsleider of eigenaar/ondernemer werkzaam in één of meerdere kapsalons. Dit kan een gespecialiseerde damessalon, een gespecialiseerde herensalon, een gecombineerde kapsalon of een specifieke kapsalon zoals een budgetsalon of een salon die zich richt op een modegevoelige en trendy klantgroep zijn. De meeste kapsalons zijn gecombineerde salons, dat wil zeggen dat zij zich richten op zowel dames als heren en veelal ook op kinderen.
Als ondernemend kapper sta je de klant te woord aan de telefoon of aan de receptie. Jij weet in te schatten hoeveel tijd de gewenste behandeling (knippen en snijden, omvormen, (ont)kleuren) in beslag zal nemen en maakt de afspraak met de klant. Je stemt de wijze van ontvangen en benaderen van de klant af op de leeftijd, cultuur en gedrag van de klant, stelt zich servicegericht op en spreekt correct Nederlands, zodat de klant zich gerespecteerd en op zijn gemak voelt. Je houdt bij het maken van een afspraak het teambelang voor ogen en raadpleegt zo nodig een collega en/of stemt de planning met een collega af, zodat er een afspraak kan worden gemaakt die voldoet aan de wensen van de klant.
Je inventariseert de wensen en verwachtingen van de klant ten aanzien van het knippen en snijden en verzamelt informatie voor het knippen en snijden van het haar. Je stelt vragen aan de klant en onderzoekt het haar en de hoofdhuid, je bepaalt de groeirichting van het haar en stelt de natuurlijke beweging van het haar vast. Deze onderzoeksresultaten en conclusies leg je vast ten behoeve van een behandelplan en adviseert dit aan de klant
|
Meer resultaten:
Gevonden in andere categorieën:
|
|
|
Terug
Beroepen