|
Gesprekstechnieken
Cursusinhoud:
De geheimen van een efficiënte communicatie
De kunst van het vragen stellen
Hoe geef ik goede feedback?
Spreken voor een groep
Hoe leer ik nee te zeggen?
Klantgericht telefoneren
Omgaan met conflicten
Effectief klachten afhandelen
Succesvol solliciteren
Vaardigheden:
Naar verschillende mensen luisteren en hen doelgerichte vragen stellen om tot een conclusie te komen.
Op een constructieve en assertieve manier discussiëren zonder arrogant over te komen.
Kritiek geven én ontvangen op een rustige manier.
Respectvol nee zeggen en je grenzen bewaken.
|
Meer resultaten:
Gevonden in andere categorieën:
|
|
|