LES I
Wat zijn personele ken- en stuurgetallen? De noodzaak om bedrijfsprocessen en de inzet van personeel beter te sturen Modern management: van puur intuïtief werken naar het gebruik van prestatie-indicatoren Managementratio’s in de vorm van kengetallen Kengetallen als basis voor het formuleren van stuurgetallen
LES II
Het gebruik van personele ken- en stuurgetallen De noodzaak om meer doelgericht, efficiënter en kostenbewuster te werken Externe en interne benchmarking Historische benchmarking Gebruik van ken- en stuurgetallen om operationele processen te sturen t.b.v. effectiviteit, efficiency (kostenbeheersing) en kwaliteitsverbetering
LES III
Van planning en control naar continue monitoring De traditionele aanpak: jaarplanning en kwartaalrapportages Moderne technologie t.b.v. het ‘in-depth’ en continu meten van ontwikkelingen Doelstellingen kunnen permanent veranderen en moeten ook permanent veranderd kunnen worden Grotere flexibiliteit van uw organisatie door gebruik van ken- en stuurgetallen
LES IV
Doelstellingen van het management vertalen naar ken- en stuurgetallen Voorbeelden van managementdoelstellingen Operationalisering van doelstellingen: formuleren van kwantitatieve normen (= stuurgetallen) Betrokkenheid van managers: belangrijke voorwaarde voor succes
LES V
Definities van ken- en stuurgetallen Begripsverwarring en verschillend interpreteren van ken- en stuurgetallen belemmeren in hoge mate het effectieve gebruik ervan De noodzaak tot het ontwikkelen van eenduidige definities Enkele veelgebruikte ken- en stuurgetallen in het personeelsbeleid Kiezen van de juiste categorieënverdeling Mogelijkheden tot het tussentijds aanpassen van definities
LES VI
Toepassing van statistiek op ken- en stuurgetallen Statistische principes in kort bestek Werken met rechte tellingen Gebruik van kruistabellen Ontwikkelen van ratio’s Chi-kwadraat- en t-toetsen, non-parametrische toetsen, correlatieberekeningen, etc. Factoranalyse: mogelijkheden tot het creëren van nieuwe ken- en stuurgetallen op een hoger niveau en met een grotere zeggingskracht
LES VII
Presentatievormen van ken- en stuurgetallen Visueel aantrekkelijke weergave van eenvoudige gegevens Diverse soorten grafieken en de voors en tegens bij het gebruik ervan in de praktijk
LES VIII
Praktijkervaring - IT bedrijf Behandeld wordt hoe het IT-bedrijf gebruikmaakt van ken- en stuurgetallen voor de ontwikkeling en implementatie van haar strategisch plan en voor het benchmarken van arbeidskosten, de inrichting van de P&O-afdeling, de organisatie van interne opleidingen, e.d.
LES IX
Praktijkervaring - Gemeente Beschreven wordt hoe de gemeente personele en financiëlle ken- en stuurgetallen heeft gebruikt voor de ontwikkeling en evaluatie van haar personeelsbeleid. De gemeente hanteert voor de sturing van haar beleidsprocessen een planning- en controlbenadering waarbij het gebruik van ken- en stuurgetallen een centrale rol speelt.
Terug
De noodzaak om bedrijfsprocessen en de inzet van personeel beter te sturen
Beroepen