LES I
Sturen op kosten en baten van IT: introductie
Toenemend belang IT
Macro-, meso- en micro-economische effecten van IT
Problemen met evalueren IT
De productiviteitsparadox
Baten van IT
Kosten, baten (en uitgaven) van IT
Waarde van IT
Raamwerk WIE: identificatie, realisatie en exploitatie
LES II
Identificeren
Identificeren van mogelijkheden voor nieuwe IT-toepassingen
Strategic Alignment
Business-IT alignment
Methode van Bedell
LES III
Legitimeren
Besluitvormingsproces rond investeringen in IT
Verschillende aspecten die daarin een rol spelen
Verschillende methoden
Classificatie van methoden
LES IV
Realiseren
Ontwikkelen van IT-systemen
Kosten en baten gedurende de ontwikkeling
Methoden voor beheren van kosten en baten van ontwikkeling
Kwaliteitsbeheer tijdens de ontwikkeling
LES V
Exploiteren
Kosten en baten van IT tijdens de exploitatie
Verschillende kostenmodellen
Verborgen kosten
Baten management
Doorbelasten van kosten
LES VI
Lifecycle management van IT
Belang van evaluatie gedurende de gehele levenscyclus van IT
LES VII
IT Balanced Scorecard
Balanced Scorecard
IT Balanced Scorecard (IT BSC)
Ontwerpen van een IT BSC
Implementeren van een IT BSC
LES VIII
Business-IT Alignment
Waarom Business-IT Alignment?
Definities en begrippen
Modellering
Pragmatische handreikingen